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          首頁 - 互聯網課堂 - 公司新聞

          上?;ヂ摼W公司的病態。

          發布時間:2018-02-05 22:47:41訪問人數:作者:本站原創
          本文標簽:

          其實想寫這篇文章很久了,并不是說互聯網網建行業的不好,只是元大人對很多公司實在看不下去了,忍無可忍!今天我們不說產品專業知識,只吐槽互聯網公司用人方面與客戶溝通的一些毛病。

          元大人做這個行業也幾年了,自打自己做了企業以后,逐漸感受到做企業的不易,同時更加讓人氣憤的是終于明白了,為什么那么多銷售人員進入互聯網行業前的凌云壯志變為吐槽:自己公司學不到東西。下面依次列舉互聯網公司為什么遭自身員工吐槽的原因。以網建公司為例!

          1.以業績為主導。

          互聯網公司加班一向特別嚴重,不是在上班就是在上班的路上。大家都知道網建公司大部分的銷售模式是電銷,通過打電話開發意向客戶,詢問客戶是否需要建站或推廣,說到這并不是說各網建公司自身網絡營銷玩不好,只是雖然現在都說互聯網+,但實際有較強網絡意識的企業主還是少數,所以還是需要打電話開發,從早晨進到公司的那一刻,就被各個領導盯著不停地打電話,不停地打下來口干舌燥的,一天播出個六七百個電話是常事,當你老客戶找你咨詢問題的時候,對不起你的領導會說:以新開客戶為主,都簽過了,中午吃飯或者晚上下班的時候再回過去。

          2.并不是招聘上面所說的提供培訓

          很多公司在招聘的時候說的多好多好,完善的培訓,良好的晉升通道等。全都是廢話,當你入職后才會發現所謂地培訓都是騙人的,簡單地教下你如何打電話就可以說培訓結束了,然后和你說用到的時候再學。當然遇見不會的問題時,確實經理主管會“教”你。只是這個“教”并不是你想要的教。

          3.在你問產品知識的時候一直在騙你。

          這點為什么這么說呢,為了讓你成單,故意告訴你錯誤的理論,你在不知錯誤地情況下,再去跟客戶說。反正客戶又不懂,你說啥就是啥。在未知的領域,看誰都像高手。大多數網絡公司都認為:管他對不對,只要你在客戶面前隨便說幾個專業術語,客戶就會覺得銷售員好專業。簡單舉個例子,元大人與其它網絡公司銷售員交流,多次發現,很多業務員都不知道什么是真正地自適應網站,也不懂網站建設流程(詳細可點擊閱讀-上海網站建設是怎樣的流程)。工齡兩三年還不知道的比比皆是。做個PC站,再做個手機站數據同步下就說是自適應網站,當你給他們講述時,他們都會一臉懵逼:不是啊,我們經理,我們主管就是這么說的,說我們做的網站都是自適應網站。

          當然各公司都這么做也是有原因的,網絡公司流動性那么大,培養出來一個專業的人,起碼也要6個月至1年半,那時候怕銷售員早走了。所以覺得沒有必要培養。況且解釋地太多不精,對客戶體驗也不好。

          4.教著你去攻擊同行。

          元大人遇見這種事情也有好幾次,記得在去年的時候,元大人與某網絡公司業務員在客戶公司碰見,剛和客戶打招呼。

          那個業務員就說:哪家公司的?

          元大人:XXX公司。

          業務員:沒聽說過小公司吧。

          元大人:嗯!公司是不大,你是哪家的啊。

          業務員:........

          當時元大人心里是想笑的。還沒成單呢,就那么害怕被搶了單子。

          后面元大人又陸續遇見幾次這樣的,也有網絡公司的朋友。最后才明白過來,因為他們告訴我,領導就是這樣教他們的。

          上述幾點在大部分公司都存在,尤其是大公司。

          當然元大人還是覺得不管做企業還是打工上班最好還是實事求是,起碼也要做到以下幾點

          不要欺騙自己的客戶,自己公司能做什么,不能做什么要和客戶說清楚。

          遇見不懂地問題,不要糊弄過去,可以與客戶說:這個問題自己不懂,現場打電話問或者回到公司弄懂了,再跟客戶解釋。

          千萬不要想著先簽了單子,再搞定客戶??蛻糁赃x擇了我們是信任我們,是讓客戶信任一次,還是信任終生,這個我覺得每個心里都有一桿秤。

          答應客戶的事情一定要做到,切勿瞎承諾。

          為什么你的老客戶不給你介紹客戶,你要不停地新開客戶,我覺得原因就在于這里,你覺得你忽悠住了客戶,其實不然,只是客戶沒跟你一般見識罷了。說到這里廢話又有點多了。


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